Oakley - Assistance achats

Promotions

30% DE RABAIS SUR LES ACCESSOIRES ET VÊTEMENTS D’HIVER

Obtenez 30% de rabais sur une sélection de vêtements, de chaussures et d’accessoires pour hommes et femmes sur le site Oakley.ca et dans les magasins Oakley. L’offre ne s’applique pas aux retours, aux échanges, aux ventes par téléphone et aux frais de garantie. Aucune remise en espèces ni aucun crédit ne sera accordé. Cette offre n’est pas valide sur les sites internationaux Oakley.com, dans les magasins Rolling O ainsi que chez les détaillants indépendants Oakley autorisés. L’offre est valable jusqu’au 21 février 2017 à 23 h 59 (HNP). L’offre est nulle là où la loi l’interdit. Nous nous réservons le droit de mettre fin à cette offre sans préavis.

 

Commandes

Oakley CA accepte les modes de paiement suivants sur Internet et au Service après-vente Oakley.

  • Visa®
  • MasterCard®
  • American Express®

Autorisation de votre carte de crédit :

Il n’est pas rare de voir une demande d’autorisation de carte de crédit échouer une ou deux fois avant que la carte ne soit finalement acceptée. Nous vous enverrons un courrier électronique si nous rencontrons des difficultés lors de l’autorisation de votre carte de crédit.

Satisfaction garantie

POLITIQUE DE RETOUR : Votre satisfaction est garantie. Si votre achat ne vous satisfait pas, veuillez communiquer avec le service client d'Oakley au 877-322-1065 dans les 90 jours suivant la réception de la marchandise (15 jours pour les produits électroniques) afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour. En aucun cas les articles personnalisés d'Oakley ou les produits endommagés ne peuvent être retournés. Pour des raisons d'hygiène, les maillots pour femmes ainsi que les boardshorts et les sous-vêtements pour hommes ne peuvent être retournés ou échangés. Tout autre produit qui nous est retourné dans son emballage d'origine pourra faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé au moment de l'achat. Le produit doit nous être retourné dans les 90 jours civils suivant l'émission du numéro d'autorisation de retour. En plus du produit, l'emballage d'origine doit comprendre les accessoires, les manuels et toute autre documentation qui l'accompagnaient au départ. Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent se voir imputer des frais.

Tableaux des tailles pour les vêtements Oakley

Tableau des tailles de vêtements pour hommes > Tableau des tailles de vêtements pour femmes >
Tableau des tailles des manteaux techniques pour hommes > Tableau des tailles des manteaux techniques pour femmes >
Tableau des pointures - Chaussures homme > Tableau des pointures - Chaussures femme >
Tableau des tailles de chaussettes pour hommes > Tableau des tailles de chaussettes pour femmes >
Tableau des tailles de gants pour hommes > Tableau des tailles de gants pour femmes >
Tableau des tailles de ceintures pour hommes > Tableau des tailles de ceintures pour femmes >
Descriptions des coupes des bas pour hommes > Descriptions des coupes des bas pour femmes >
Tableau des tailles des bas pour hommes >  
Tableau des tailles de casquettes stretch pour hommes >  
Descriptions des coupes des hauts et vestes pour hommes >  
TABLEAU DES TAILLES DE VÊTEMENTS POUR HOMMES
  X-Small Small Medium Large X-Large XX-Large
Poitrine 35-37 pouces 38-39 pouces 40-41 pouces 42-44 pouces 45-47 pouces 48-51 pouces
89-94cm 96.5-99cm 101.5-104cm 107-112cm 114-119cm 122-129.5cm
Taille 28-29 pouces 30-31 pouces 32-33 pouces 34-35 pouces 36-38 pouces 39-42 pouces
71-74cm 76-79cm 81-84cm 86-89cm 91.5-96.5cm 99-107cm
Hanche 35-36 pouces 37-38 pouces 39-40 pouces 41-42 pouces 43-44 pouces 45-46 pouces
89-91.5cm 94-96.5cm 99-101.5cm 104-107cm 109-112cm 119-122cm
Longueur des manches : 33 pouces 33.5 pouces 34 pouces 34.75 pouces 35.5 pouces 36.25 pouces
84cm 85cm 86cm 88cm 90cm 92cm
Entrejambe : 31.5 pouces 32 pouces 32 pouces 32.5 pouces 32.5 pouces 33 pouces
80cm 81cm 81cm 82.5cm 82.5cm 85cm
Retour au haut du tableau des tailles
TABLEAU DES TAILLES DES MANTEAUX TECHNIQUES POUR HOMMES
  2X-Small X-Small Small Medium Large X-Large XX-Large 3X-Large
-NECK 33 pouces 3,8 cm 3,8 cm 33 pouces 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm
114-119 cm 37 cm 114-119 cm 114-119 cm 114-119 cm 114-119 cm 47 cm 114-119 cm
Poitrine 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm
76,25- 81,25cm 122-129,5 cm 36.5 / 92,71 cm 114-119 cm 106,75-111,75 cm 114,25-119,25 cm 122-127 cm 122-127 cm
Taille 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm
36.5 / 92,71 cm 122-127 cm 106,75-111,75 cm 114,25-119,25 cm 89-94 cm 114,25-119,25 cm 122-129,5 cm 114,25-119,25 cm
Hanche 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm
106,75-111,75 cm 114,25-119,25 cm  po (81,3 cm) 114,25-119,25 cm 122-129,5 cm 122-129,5 cm 122-129,5 cm 114,25-119,25 cm
Longueur des manches : 3,8 cm 33 pouces 3,8 cm 33 pouces 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 33 pouces
80 cm 122-127 cm 85 cm 122-127 cm 122-127 cm 90 cm 92 cm 94 cm
Entrejambe : 3,8 cm 3,8 cm 33 pouces 33 pouces 3,8 cm 3,8 cm 33 pouces 33 po
80 cm 80 cm 122-127 cm 122-127 cm 114-119 cm 114-119 cm 85 cm 85 cm
Retour au haut du tableau des tailles
TABLEAU DES POINTURES - CHAUSSURES HOMME
Australie 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13 14 15 16 17
Brésil 34 34,5 35 35,5 36 36,5 37 37,5 38 38,5 39 39,5 40 40,5 41 41,5 42 42,5 43 43,5 44 45 46 47 48
Europe 35 35,5 36 36,5 37,5 38 38,5 39 40 40,5 41 42 42,5 43 44 44,5 45 45,5 46 46,5 47 48 49 50 51
Japon 21 21,5 22 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27 27,5 28 28,5 29 29,5 30 30,5 31 32 33 34 35
Corée 210 215 220 225 230 235 240 245 250 255 260 265 270 275 280 285 290 295 300 305 310 320 330 340 350
Royaume-Uni 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 13 14 15 16
États-Unis 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13 14 15 16 17
Retour au haut du tableau des tailles
TABLEAU DES TAILLES DE CHAUSSETTES POUR HOMMES
  Medium Large X-Large
Taille des chaussettes 9-11 10-13 13-15
Taille de chaussures États-Unis 7-9 8,5-12 12,5-16
Taille de chaussures Europe 36-42 42-46 47-50
Retour au haut du tableau des tailles
TABLEAU DES TAILLES DE GANTS POUR HOMMES
Largeur de la paume Pouces Centimètres
X-Small 5,5-6,5 pouces 14-16,5 cm
Small 6,5-7,5 pouces 16,5-19 cm
Medium 7,5-8,5 pouces 19-21,5 cm
Large 8,5-9,5 pouces 21,5-24 cm
X-Large 9,5-10,5 pouces 24-27 cm
XX-Large 10,5+ pouces + de 27 cm
Retour au haut du tableau des tailles
TABLEAU DES TAILLES DE CEINTURES POUR HOMMES
  Pouces Centimètres
X-Small 33 pouces 75 cm
Small 33 pouces 80 cm
Medium 33 pouces 85 cm
Large 33 pouces 90 cm
X-Large 33 pouces 95 cm
Retour au haut du tableau des tailles
DESCRIPTIONS DES COUPES DES BAS POUR HOMMES
Coupe étroite Le pantalon est droit de la hanche à la cheville et s'affine du genou à la cheville - sous la taille.
Coupe ajustée (vêtements de golf uniquement) Longueur de la jambe ajustée de la cuisse à l'ourlet ; plus près du corps.
Coupe régulière Le pantalon est droit de la cuisse à la cheville - tombe au niveau de la taille.
Coupe ample Le pantalon est large aux hanches et aux cuisses et droit du genou à la cheville - tombe au niveau de la taille.
Retour au haut du tableau des tailles
TABLEAU DES TAILLES DES BAS POUR HOMMES
  XS S S M M L XL XXL XXL
Australie 28 30 31 32 33 34 36 38 40
Europe 36 38 39 40,5 42 43 46 48 51
États-Unis 28 30 31 32 33 34 36 38 40
Retour au haut du tableau des tailles
TABLEAU DES TAILLES DE CASQUETTES STRETCH POUR HOMMES
  Pouces Centimètres
PETIT/MOYEN 6 7/8" – 7 1/8" 55 cm – 57 cm
Large/X-Large 6 7/8" – 7 1/8" 55 cm – 57 cm
Retour au haut du tableau des tailles
DESCRIPTIONS DES TAILLES DES HAUTS ET VESTES POUR HOMMES
Coupe étroite Coupe près du corps et légèrement ajustée de la poitrine à l'ourlet.
Coupe ajustée (vêtements de golf uniquement) Coupe ajustée de la poitrine à l'ourlet ; plus près du corps.
Coupe régulière Coupe droite de la poitrine à l'ourlet.
Coupe parka Coupe droite de la poitrine à l'ourlet ; plus longue.
Coupe ample Coupe large de la poitrine à l'ourlet.
Retour au haut du tableau des tailles
TABLEAU DES TAILLES DE VÊTEMENTS POUR FEMMES
  2X-Small / 00 X-Small / 0-2 Small / 4-6 Medium / 8-6 Large / 12-14 X-Large / 16-18 XX-Large / 20-22
Poitrine 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm
76,25- 81,25cm 114,25-119,25 cm 101,5-104 cm 101,5-104 cm 122-129,5 cm 106,75-111,75 cm 114,25-119,25 cm
Taille 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm
14-16,5 cm 14-16,5 cm 14-16,5 cm 14-16,5 cm 76,25- 81,25cm 14-16,5 cm 101,5-104 cm
Hanche 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm
14-16,5 cm 122-129,5 cm 122-129,5 cm 122-129,5 cm 106,75-111,75 cm 14-16,5 cm 14-16,5 cm
Longueur des manches : 3,8 cm 3,8 cm 33 pouces 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 33 pouces
122-127 cm 122-127 cm 122-127 cm 122-127 cm 85 cm 87 cm 89 cm
Entrejambe : 33 pouces 33 pouces 33 pouces 33 pouces 33 pouces 33 pouces 33 pouces
122-127 cm 122-127 cm 122-127 cm 122-127 cm 122-127 cm 122-127 cm 85 cm
Retour au haut du tableau des tailles
TABLEAU DES TAILLES DES MANTEAUX TECHNIQUES POUR FEMMES
  2X-Small / 00 X-Small / 0-2 Small / 4-6 Medium / 8-6 Large / 12-14 X-Large / 16-18 XX-Large / 20-22
Poitrine 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm
76,25- 81,25cm 114,25-119,25 cm 101,5-104 cm 101,5-104 cm 122-129,5 cm 106,75-111,75 cm 114,25-119,25 cm
Taille 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 28-29 inv 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm
14-16,5 cm 14-16,5 cm 14-16,5 cm 14-16,5 cm 76,25- 81,25cm 14-16,5 cm 101,5-104 cm
Hanche 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm
14-16,5 cm 122-129,5 cm 122-129,5 cm 122-129,5 cm 106,75-111,75 cm 14-16,5 cm 14-16,5 cm
Longueur des manches : 3,8 cm 3,8 cm 33 pouces 3,8 cm 3,8 cm 3,8 cm 33 pouces
122-127 cm 122-127 cm 122-127 cm 122-127 cm 85 cm 87 cm 89 cm
Entrejambe : 33 pouces 33 pouces 33 pouces 33 pouces 33 pouces 33 pouces 33 pouces
122-127 cm 122-127 cm 122-127 cm 122-127 cm 122-127 cm 122-127 cm 85 cm
Retour au haut du tableau des tailles
TABLEAU DES POINTURES - CHAUSSURES FEMME
Australie 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11
Brésil 34,5 35 35,5 36 36,5 37 37,5 38 38,5 39 39,5 40 40,5 41
Europe 35,5 36 36,5 37,5 38 38,5 39 40 40,5 41 42 42,5 43 44
Corée 215 220 225 230 235 240 245 250 255 260 265 270 275 280
Japon 21,5 22 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27 27,5 28
Royaume-Uni 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9
États-Unis 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11
Retour au haut du tableau des tailles
TABLEAU DES TAILLES DE CHAUSSETTES POUR FEMMES
  Small Medium
Taille des chaussettes 7-9 9-11
Taille de chaussures États-Unis 4-7 7-9,5
Taille de chaussures Europe 26-30 30-36
Retour au haut du tableau des tailles
TABLEAU DES TAILLES DE GANTS POUR FEMMES
Circonférence de la main au niveau des articulations Pouces Centimètres
X-Small 5,5-6,5 pouces 122-127 cm
Small 5,5-6,5 pouces 122-127 cm
Medium 5,5-6,5 pouces 101,5-104 cm
Large 5,5-6,5 pouces 14-16,5 cm
X-Large 5,5-6,5 pouces 101,5-104 cm
Retour au haut du tableau des tailles
TABLEAU DES TAILLES DE CEINTURES POUR FEMMES
  Pouces Centimètres
X-Small 33 pouces 70 cm
Small 3,8 cm 75 cm
Medium 33 pouces 80 cm
Large 3,8 cm 85 cm
X-Large 33 pouces 90 cm
Retour au haut du tableau des tailles
DESCRIPTIONS DES TAILLES DES BAS POUR FEMMES
Ajustée Coupe mi-haute étroite de la taille à la cheville.
Semi-ajustée Coupe mi-haute étroite de la taille au genou, évasée en bas pour un look décontracté.
Retour au haut du tableau des tailles

 

Taxe de vente

La taxe de vente ne s’applique qu’aux commandes expédiées en Californie et dans l’État de New York.

Oakley Direct n’a pas l’obligation de collecter une taxe de vente ou une taxe d’utilisation en dehors des États de Californie et de New York et ne le fait donc pas.

La majorité des produits vendus par Oakley Direct sont assujettis à votre taxe d’utilisation nationale, sauf s’ils sont spécifiquement exempts de taxes ; votre achat n’est pas exempt de taxes simplement parce qu’il est effectué sur Internet ou par d’autres moyens à distance ; votre État exige que les acheteurs signalent tous les achats qui n’ont pas été taxés et paient une taxe sur ces achats, et que la taxe puisse être signalée et payée selon le retour de l’impôt sur le revenu individuel ou en imposant un retour de la taxe d’utilisation du consommateur (selon si votre État impose une taxe d’utilisation et un retour pour pièce à retourner de paiement ; vos formulaires de référence et instructions correspondantes sont disponibles sur le site Web de votre État.

Il peut être demandé à Oakley Direct d’informer votre État du montant total des achats d’un acheteur.

En dehors des États-Unis, nous facturons les taxes suivantes :

  • Les taxes de vente fédérale et provinciale seront ajoutées à toutes les commandes expédiées au Canada.
  • Une TPS de 10 % est incluse dans toutes les commandes expédiées en Australie.

Lorsque vous passez votre commande en ligne, nous fournissons une estimation des taxes de vente. Les taxes de vente réelles seront calculées et facturées au moment de l’expédition de votre commande.

TVA/Preuve d’achat

La TVA s’applique aux taux suivants :

  • Autriche 20 %
  • Belgique 21 %
  • Danemark 25 %
  • Allemagne 19 %
  • Grande-Bretagne 20 %
  • France 19,6 %
  • Irlande 23 %
  • Italie 22 %
  • Luxembourg 15 %
  • Pays-Bas 21 %
  • Norvège 25 %
  • Pologne 23 %
  • Portugal 23 %
  • Espagne 21 %
  • Suède 25 %
  • Suisse 8 %

Les taxes sont comprises pour toutes les expéditions ; le prix que vous voyez en ligne au moment du paiement est le prix total que vous payez.

Preuve d’achat

Lorsque vous effectuez des achats en ligne sur Oakley.com ou par téléphone par le biais du service après-vente Oakley, le bordereau de marchandises expédié avec votre commande sert de reçu. Si vous avez acheté un produit Oakley chez un revendeur Oakley autorisé, le reçu sert de preuve d’achat.

RETOURS ET ÉCHANGES

RETOURS GRATUITS :

Nous sommes fiers de nos produits et agissons pour la satisfaction des clients et nos services. Ainsi, la livraison est gratuite pour tous les retours de téléventes et de ventes par site Web au niveau national. Si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 90 jours à partir de la date d’achat. Consultez ci-dessous les exclusions ainsi que les limitations de responsabilité spécifiques relatives aux produits.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT :

Si vous avez acheté directement chez nous soit en ligne sur http://ca.oakley.com soit par téléphone auprès de notre équipe de service clients et que vous remplissez les conditions de la politique de retour dans les 90 jours, voici comment organiser le retour :

  • Veuillez appeler le service clients Oakley Canada au 877-322-1065 pour obtenir le numéro d’autorisation de retour d’Oakley.
  • L’agent du service client d'Oakley vous fera parvenir une étiquette pré-adressée à apposer sur le colis. Veuillez déposer le colis dûment étiqueté et adressé au bureau de poste le plus près.
  • Tous les articles retournés doivent être dans leur état d’origine. Emballez soigneusement le ou les article(s) dans leur carton d’origine, y compris les documents, manuels, informations de garantie, formulaires d’enregistrement, etc. Les retours qui ne répondent pas à ces conditions peuvent être sujets à des frais de réapprovisionnement.
  • L'article doit être retourné dans les 30 jours suivant la délivrance du numéro d’autorisation de retour (ECR).
  • Veuillez retourner vos produits à :
    ORD
    2660 Diab
    Ville St-Laurent, QC
    H4S 1E8
  • Nous vous remboursons selon le mode de paiement initial de votre commande d’origine, généralement dans les 10 jours ouvrables après réception du colis.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ :

Produits personnalisés
Les produits Oakley Custom ne peuvent pas être retournés.
Maillots de bain et sous-vêtements
Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain pour femme, les shorts de surf et les sous-vêtements pour homme ne sont ni repris ni échangés.
Numéro d’autorisation de retour obligatoire
Tous les produits retournés doivent comporter un numéro d’autorisation de retour afin de pouvoir procéder à un remboursement rapide. Ce numéro doit être clairement indiqué à l’extérieur du colis et doit être précédé par les lettres « ECR ». Le coût du transport d’origine n’est pas remboursable sauf si la totalité de la commande est retournée. Veuillez consulter le tableau pour plus de détails.
Commande originale Frais originaux crédités Retour gratuit
Retour intégral Oui Oui
Retour partiel La conception Oui
Période de retour de 90 jours
Vous devez demander un numéro d’autorisation de retour pour tous les autres produits dans un délai de 90 jours suivant la date d’achat d’origine. Avant de déposer le colis dûment étiqueté et adressé au bureau de poste le plus près, veuillez emballer tous vos articles et inclure les emballages, étiquettes, produits et accessoires que vous avez reçus à la livraison. Veuillez ne pas oublier d’inscrire « ECR » et le numéro d’autorisation de retour à l’extérieur de votre colis.
Frais de réapprovisionnement
Tous les articles sont soumis à une inspection. Des frais supplémentaires de 15 % seront facturés pour tout produit manquant dans la boîte d’origine, les matériaux d’emballage, le contenu, les accessoires ou les manuels. Les produits utilisés, endommagés ou utilisés à mauvais escient ne pourront être ni retournés ni remboursés.
Articles non achetés directement auprès d’Oakley
Les articles achetés auprès d’un revendeur agréé Oakley doivent être renvoyés à l’endroit de l’achat.